Політика конфіденційності

Коли ви взаємодієте з нами, використовуючи наш Веб-сайт, наші послуги або спілкуючись з нами, ми можемо зібрати наступну інформацію про вас:

‍Інформація, яку ви нам надаєте: ви можете надавати нам інформацію про себе, коли реєструєтесь на нашому Веб-сайті, робите замовлення наших послуг, заповнюєте будь-які онлайн-форми (наприклад, форми реєстрації, конкурси та опитування), підписуєтесь на отримання наших новин та спеціальних пропозицій, берете участь в конкурсі або акції, берете участь у функціях соціальних медіа на нашому Веб-сайті або спілкуєтесь з нами (електронною поштою, телефоном, миттєвим чатом, соціальними медіа або іншим способом).

Залежно від того, що ви надаєте, ця інформація може включати ваше ім'я, адресу або місцезнаходження, номер телефону та електронну адресу, дату народження, стать, інформацію про покупку, вподобання в покупках, зображення та фінансову інформацію (включаючи деталі вашої кредитної або дебетової картки, хоча ми їх не зберігаємо, це роблять наші платіжні процесори).

‍Інформація, яку ми отримуємо з інших облікових записів або джерел: ми можемо отримувати інформацію про вас з інших джерел, наприклад з ваших інших облікових записів або інших веб-сайтів, включаючи брокерів даних, наших партнерів, провайдерів соціальних медіа, таких як Facebook, рекламні мережі та партнерів з аналітики, а також провайдерів платіжних та послуг з доставки товарів. Входячи в наші мобільні додатки через Facebook або зв'язуючи свій обліковий запис на нашому Веб-сайті з обліковими записами Facebook, ви даєте нам дозвіл отримувати певну інформацію та контент з цих облікових записів, такі як ваше ім'я, місцезнаходження, електронну адресу та фотографію профілю. Конкретні типи інформації, які ми можемо отримати, залежать від налаштувань вашого облікового запису або веб-сайту і будуть підпадати під їх політику конфіденційності. Ми можемо комбінувати такі персональні дані з персональними даними, які ви надали нам для реєстрації вашого облікового запису користувача та передачі інформації про покупку.

Ми використовуємо cookie та подібні інструменти для покращення вашого досвіду користувача, надання наших послуг, розуміння того, як клієнти використовують наші послуги, щоб ми могли вносити вдосконалення та демонструвати рекламу. Схвалені сторонні компанії також використовують ці інструменти у зв'язку з нашим відображенням реклами. Cookie - це маленькі шматочки коду, які залишаються в вашому комп'ютері після відвідування певного веб-сайту. Для отримання додаткової інформації про cookie та те, як ми їх використовуємо, будь ласка, прочитайте нашу Політику використання файлів cookie. Ви можете керувати своїми налаштуваннями cookie тут.

Ми використовуємо зібрану інформацію, щоб надавати вам наші послуги та послуги Веб-сайту, зокрема, щоб дозволити вам замовляти товари та доставляти їх за допомогою нашого Веб-сайту, керувати вашим обліковим записом та оптимізувати ваш досвід.

Ми також використовуємо інформацію для маркетингових та рекламних цілей. Якщо ви нам повідомили, що бажаєте отримувати маркетингову інформацію, або якщо ви зробили покупку за допомогою наших послуг, ми та наші партнери будемо використовувати вашу особисту інформацію (включаючи ваше ім'я, електронну пошту та адресу) для відправлення вам оновлень, новин та пропозицій за допомогою електронних листів, поштою або через інші медіа. Ми можемо використовувати вашу інформацію (включаючи додаткову інформацію, яку ми отримуємо від партнерів та додаємо до нашої наявної інформації про клієнтів, як описано нижче), щоб пристосовувати ці повідомлення спеціально для вас. Ви можете відмовитися від отримання нашої рекламної інформації, змінивши свої налаштування в розділі керування профілем вашого облікового запису або дотримуючись інструкцій щодо відмови в рекламних електронних листах, які вам надсилаються.

Ми використовуємо послуги сторонніх постачальників для демонстрації рекламних оголошень, які найбільш відповідають вашим потребам, на різних пристроях, на наших Веб-сайтах та в мобільних застосунках, а також на інших веб-сайтах та додатках. Крім інформації про ваші відвідування нашого Веб-сайту або використання нашого мобільного застосунка (якщо такий є), наші постачальники послуг також можуть використовувати інформацію про ваші взаємодії з іншими веб-сайтами або додатками для демонстрації рекламних оголошень з пропозиціями продуктів та послуг, які доступні на нашому Веб-сайті або від наших партнерів.

Будь ласка, прокрутіть вниз, щоб дізнатися детальні цілі, для яких ми збираємо вашу інформацію, яка конкретна інформація збирається та законні підстави, відповідно до яких ми збираємо ці дані.

• Для реєстрації та керування вашим обліковим записом на нашому Веб-сайті ми збираємо ваше ім'я, електронну пошту, пароль та інші додаткові дані, які ви хочете додати до свого облікового запису, такі як номер телефону, адресу та стать. Законна підстава полягає в наданні вам наших послуг.
• Для виконання замовлень, які ви робите через наш Веб-сайт, ми збираємо ваше ім'я, адресу, номер телефону, деталі замовлення, такі як продукти, які ви купуєте, їх розмір та ціну. Законна підстава полягає в наданні вам наших послуг.
• Для отримання платежу від вас ми збираємо ваші платіжні дані, які включають номер кредитної/дебетової карти, ім'я власника та CVV-код. Ми не зберігаємо їх, а лише передаємо нашим авторизованим платіжним провайдерам. Законна підстава полягає в наданні вам наших послуг.
• Для надання вам наших послуг підтримки клієнтів (включаючи допомогу у вирішенні будь-яких проблем, які у вас виникли з нашими послугами, інформування вас про будь-які зміни у наших Умовах надання послуг або зв'язок з вами, щоб дізнатися, яким був ваш досвід з нами), ми збираємо ваше ім'я, електронну пошту, пароль, адреси та історію ваших контактів з нами (включаючи записи телефонних розмов з вами). Законна підстава полягає в наданні вам наших послуг та наших законних інтересах у збереженні вас як клієнта.
• Для контролю якості наших послуг підтримки клієнтів ми збираємо ваше ім'я, електронну пошту, пароль, адресу та історію ваших контактів з нами. Законна підстава полягає в наших законних інтересах у веденні бізнесу.
• Для керування, підтримки та оптимізації нашого Веб-сайту та послуг ми збираємо інформацію про ваш пристрій (таку як IP-адреса вашого пристрою та тип пристрою), ідентифікатори файлів cookie та інформацію про перегляди. Законна підстава полягає в наших законних інтересах у веденні бізнесу.
• Для надсилання вам маркетингових комунікацій та персоналізованих пропозицій ми збираємо ваше ім'я, електронну пошту, номер телефону, адресу, дату народження, історію покупок, історію перегляду та поведінку, інформацію про пристрої, ваші уподобання при покупках, ідентифікатори файлів cookie, внутрішні ідентифікатори та країну. Правова підстава полягає в наших законних інтересах електронного прямого маркетингу подібних продуктів і послуг, які ви придбали за допомогою нашого Веб-сайту, або, якщо це не застосовується, відповідно до вашої згоди.
• Для керування нашими програмами лояльності ми збираємо ваше ім'я, електронну пошту, номер телефону, адресу, дату народження, історію перегляду та поведінку, інформацію про пристрої, псевдонім та ідентифікатори файлів cookie. Законна підстава полягає в наших законних інтересах у веденні бізнесу.
• Для надання вам персоналізованих рекомендацій та покращення вашого досвіду ми збираємо ваше ім'я, електронну пошту, номер телефону, адреси, дату народження, історію покупок, історію перегляду та поведінку, інформацію про пристрої, ваші уподобання при купівлі послуг, псевдонім, ідентифікатори файлів cookie, внутрішні ідентифікатори, країну, рівень витрат та рівень статків. Законна підстава полягає в наших законних інтересах у веденні бізнесу та покращенні нашого Веб-сайту та вашого досвіду.
• Для проведення досліджень, аналізу, запитів та опитувань щодо використання нашого Веб-сайту, ми збираємо ваше ім'я, адресу, електронну пошту, інформацію про пристрої. Законна підстава полягає в наших законних інтересах у веденні бізнесу та покращенні нашого Веб-сайту та вашого досвіду.
• Для реклами та ретаргетованої реклами наших продуктів та послуг та  продуктів та послуг наших партнерів ми збираємо вашу електронну пошту, ідентифікатори файлів cookie та інформацію про пристрої. Законна підстава полягає в наших законних інтересах у веденні бізнесу.
• Для створення узагальнених статистичних звітів ми використовуємо вашу історію замовлень, за умови, що результати таких звітів не ідентифікують вас. Законна підстава полягає в наших законних інтересах у веденні бізнесу та покращенні нашого Веб-сайту.
• Для обробки запитів та скарг. Коли ми отримуємо запит або скаргу від особи, ми створюємо файл з деталями запиту. Зазвичай він містить інформацію про особу, яка подає запит або скаргу, а також інших осіб, які беруть участь у запиті. Ми використовуватимемо персональні дані з вашого запиту лише для обробки запиту або скарги, перевірки рівня наших послуг і надання вам вичерпної відповіді. Такі дані будуть оброблятись на договірно-правовій основі, оскільки ми використовуватимемо їх для надання вам інформації, яку ви навмисно запитали. Без цих даних ми не зможемо розглянути вашу проблему та надати вам відповідь щодо неї.

‍

Ми зберігаємо особисті дані, якщо вважаємо, що ви потенційно зацікавлені в наших послугах або вже є нашим клієнтом. Ваші особисті дані зберігаються нами не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких обробляються особисті дані. Таким чином, термін зберігання залежить від мети обробки і може бути визначений на ваш запит.

Ми також зберігаємо особисті дані підписників нашої розсилки. Ці дані зберігаються до тих пір, поки підписник не звернеться з проханням відписатися від розсилки за допомогою відповідної форми в електронному листі.

Після закінчення строку зберігання ми припинимо обробку ваших персональних даних або здійснимо псевдонімізацію таких даних, якщо не передбачено інше згідно з чинним законодавством.

Для надання доступу до нашого Веб-сайту та наших послуг, відповідно до вищезазначених цілей, ми можемо передавати та зберігати особисту інформацію, яку збираємо від вас, в країни, що знаходяться поза Європейським економічним простором ("ЄЕП"), нашим партнерам, з якими ми співпрацюємо. Ми покладаємося на Стандартні контрактні умови Європейського союзу для передачі особистих даних до третіх країн (за межі ЄС).

Ми обробляємо ваші дані з використанням комп'ютерів або інших засобів інформаційних технологій. Ми приймаємо технічні та організаційні заходи, щоб забезпечити обробку вашої особистої інформації таким чином, щоб забезпечити відповідний рівень безпеки інформації, включаючи захист від несанкціонованої або незаконної обробки та втрати, знищення або пошкодження. Ми також навчаємо наш персонал правильно обробляти ваші дані з дотриманням внутрішніх політик з захисту даних.

Деякі дії на Веб-сайті, такі як спеціальні акції, можуть бути пов'язані з акціями інших непов'язаних з нами сторонніх компаній, які пропонують вам можливість передавати свою особисту інформацію цим стороннім компаніям. Ми не будемо передавати вашу особисту інформацію цим стороннім компаніям; лише ви можете зробити цей вибір, якщо захочете. Посилання на сторонні веб-сайти, які надаються на Веб-сайті, надаються для вашої зручності, і ми не контролюємо такі сайти або їхні політики конфіденційності, які можуть відрізнятися від наших. Ми не рекомендуємо або не робимо жодних висловлювань щодо будь-яких сторонніх веб-сайтів, які можуть бути доступні через наші Веб-сайти. Ми рекомендуємо вам ознайомитись з політикою конфіденційності будь-якої компанії, перш ніж надавати свою особисту інформацію. Особисті дані, які ви виберете передати неафілійованим з нами стороннім компаніям, підпадають під їхні політики конфіденційності, а не під цю Політику конфіденційності. Деякі сторонні компанії можуть вирішити передавати свої особисті дані нам; такий обмін відповідно регулюється політикою конфіденційності такої сторонньої компанії.

Наш Веб-сайт призначений лише для дорослих. Ми не намагаємося навмисно збирати дані від осіб, які не досягли 18 років, і наш Веб-сайт не спрямований на таких осіб. Ми закликаємо батьків і законних опікунів активно брати участь в онлайн-діяльності своїх дітей, а також просимо неповнолітніх не передавати нам будь-які особисті дані.

Якщо у вас є питання або зауваження щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами через розділ "Контакти" на Веб-сайті.